酒店给客户的致歉信（酒店给客人致歉的短信内容）

酒店致歉声明范文（第1篇）

尊敬的各位客人：

您好！首先允许我对您遇到的问题表示真诚的歉意。由于近来客流量增加，我们可能对部分人的安排感到失望。我们会尽快与大家沟通，并提供必要的帮助。

客户部

亲爱的客人：

您好！

4月3日我知悉航班城论坛上您发的帖子，随后紧急召开了总经理会议，成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情，首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！

对于不起了！我深表歉意！您的批评，我会作为警示永远铭记！我的员工犯错，更是领导者的错，因为我是没有教育他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的根本。

事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的。我们绝不逃避。对于所有的相关责任人，酒店已经做了批评教育、留岗查看，并对您和您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请原谅！

今后我们一定会以万NOTE分责任心对待工作，严抓每一个环节！如今我们已全面开展员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧！

在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们！

其实，在得知此次事件后，除了感到无比惭愧和歉意外，更多的是感动。感谢您们一直对汇川寄予厚望！西服店转行为西餐厅，历经16年风风雨雨，陪同了一代孩子们的成长起来，我们早已经是熟悉的一家人。

因此，我更能理解您的的心情。您的批评，是希望汇川做得更好！

孩子的成长过程中难免会摔跤、犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。如今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，这像一位经验不足的新酒店一样还很浅薄。

新酒店就像一个刚刚起步的孩子，需要像家长的您们帮助一把，帮帮忙，帮助我们茁壮成长起来！

感谢所有关注汇川的朋友们！

总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能以真诚的心来化解这次矛盾。

我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容、原谅！并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来！

此致
敬礼

West服店转行为西餐厅
16年风雨路，一路成长记
员工培训新业务，我们全心全意对待您